\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 30 de junho de 2026<\/p>\n\n\n\n
Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es aplicam-se \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o de vapsoloes.com, \u00e0s encomendas online, pagamentos, envios, devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos, apoio ao cliente e consultas de encomendas por caixas realizadas atrav\u00e9s deste site.<\/p>\n\n\n\n
Ao aceder a este site, navegar pelas p\u00e1ginas de produto, realizar uma encomenda ou contactar o apoio ao cliente, aceita estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es e as pol\u00edticas relacionadas publicadas neste site.<\/p>\n\n\n\n
Nome comercial: VapSolo
Site: vapsoloes.com
Email: support@vapsoloes.com
WhatsApp: +49 176 1686 2234<\/p>\n\n\n\n
O apoio ao cliente \u00e9 prestado principalmente atrav\u00e9s de canais online. Para quest\u00f5es sobre encomendas, pagamentos, envios, produtos, cancelamentos, devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos ou encomendas por caixas de maior volume, os clientes podem contactar-nos atrav\u00e9s dos dados indicados acima.<\/p>\n\n\n\n
Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es aplicam-se a todos os utilizadores que acedam, naveguem ou utilizem este site, incluindo visitantes, clientes a retalho, clientes que realizam encomendas online, compradores que solicitam informa\u00e7\u00f5es sobre encomendas por caixas, clientes que contactam o apoio ao cliente e qualquer pessoa que utilize os servi\u00e7os dispon\u00edveis em vapsoloes.com.<\/p>\n\n\n\n
O site pode oferecer informa\u00e7\u00f5es de produto, op\u00e7\u00f5es de encomenda a retalho, acesso ao processo de compra, informa\u00e7\u00f5es de envio, informa\u00e7\u00f5es de pagamento, apoio ao cliente e pre\u00e7os por volume ou orienta\u00e7\u00e3o sobre encomendas por caixas.<\/p>\n\n\n\n
Este site e os produtos nele apresentados destinam-se apenas a clientes adultos com a idade legal exigida.<\/p>\n\n\n\n
Ao utilizar este site ou realizar uma encomenda, confirma que cumpre os requisitos de idade legal aplic\u00e1veis na sua localiza\u00e7\u00e3o, que tem permiss\u00e3o legal para adquirir os produtos apresentados no site e que n\u00e3o adquirir\u00e1 produtos para menores de idade.<\/p>\n\n\n\n
Os produtos VapSolo n\u00e3o se destinam a menores de idade. Podemos cancelar, recusar ou rever uma encomenda se existirem motivos para crer que foi realizada por um menor ou para um menor.<\/p>\n\n\n\n
Os produtos que cont\u00eam nicotina podem criar depend\u00eancia. As informa\u00e7\u00f5es de produto deste site s\u00e3o fornecidas apenas para fins comerciais e informativos. N\u00e3o constituem aconselhamento m\u00e9dico, sanit\u00e1rio nem de cessa\u00e7\u00e3o tab\u00e1gica.<\/p>\n\n\n\n
A VapSolo opera como loja online local de produtos VapSolo.<\/p>\n\n\n\n
O site pode aceitar:<\/p>\n\n\n\n
Encomendas a retalho: compras online realizadas por clientes particulares atrav\u00e9s das p\u00e1ginas de produto e do processo de compra.<\/p>\n\n\n\n
Encomendas por caixas: compras de maior quantidade que podem estar sujeitas a quantidades m\u00ednimas de encomenda, revis\u00e3o de stock ou orienta\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para a encomenda.<\/p>\n\n\n\n
Pre\u00e7os por volume: pre\u00e7os escalonados ou condi\u00e7\u00f5es comerciais que podem aplicar-se a encomendas de maior volume que cumpram os requisitos.<\/p>\n\n\n\n
As op\u00e7\u00f5es de encomenda por caixas, os pre\u00e7os por volume e as condi\u00e7\u00f5es de compra de maior volume n\u00e3o s\u00e3o autom\u00e1ticas. Podem depender do modelo de produto, da quantidade, da disponibilidade de stock, da localiza\u00e7\u00e3o de entrega, do tipo de cliente e da revis\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n
Procuramos manter as informa\u00e7\u00f5es de produto, as descri\u00e7\u00f5es, as imagens, os pre\u00e7os e a disponibilidade de forma clara e atualizada.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, as informa\u00e7\u00f5es de produto podem mudar devido a atualiza\u00e7\u00f5es do fabricante, altera\u00e7\u00f5es de stock, altera\u00e7\u00f5es de embalagem, disponibilidade de sabores, diferen\u00e7as de tradu\u00e7\u00e3o, erros t\u00e9cnicos ou atualiza\u00e7\u00f5es operacionais.<\/p>\n\n\n\n
As imagens de produto s\u00e3o apenas ilustrativas. A embalagem final, o design, o nome do sabor, a vers\u00e3o do produto, a etiqueta ou a apresenta\u00e7\u00e3o podem variar conforme as atualiza\u00e7\u00f5es do fabricante ou o stock dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Reservamo-nos o direito de corrigir erros evidentes nas informa\u00e7\u00f5es de produto, nos pre\u00e7os, no estado do stock, nas imagens ou nas descri\u00e7\u00f5es. Se um pre\u00e7o for manifestamente incorreto, n\u00e3o somos obrigados a concluir a encomenda a esse pre\u00e7o errado.<\/p>\n\n\n\n
O processo de encomenda padr\u00e3o pode incluir:<\/p>\n\n\n\n
Selecionar um produto.<\/p>\n\n\n\n
Escolher as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis de sabor ou modelo.<\/p>\n\n\n\n
Adicionar o produto ao carrinho.<\/p>\n\n\n\n
Rever o carrinho.<\/p>\n\n\n\n
Introduzir os dados de fatura\u00e7\u00e3o e de entrega.<\/p>\n\n\n\n
Selecionar as op\u00e7\u00f5es de envio dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Selecionar as op\u00e7\u00f5es de pagamento dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Rever o resumo da encomenda.<\/p>\n\n\n\n
Aceitar estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es e as pol\u00edticas relacionadas.<\/p>\n\n\n\n
Confirmar a encomenda.<\/p>\n\n\n\n
Antes de enviar uma encomenda, o cliente \u00e9 respons\u00e1vel por verificar que todos os dados de produto, quantidade, sabor, endere\u00e7o, contacto e pagamento est\u00e3o completos e corretos.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s o envio da encomenda, o cliente pode receber um email de confirma\u00e7\u00e3o. Esta confirma\u00e7\u00e3o nem sempre significa que a encomenda foi definitivamente aceite. Uma encomenda considera-se aceite quando foram revistos o pagamento, o stock, o cumprimento normativo e os dados da encomenda, e o seu processamento foi iniciado.<\/p>\n\n\n\n
Podemos recusar, cancelar, suspender ou limitar uma encomenda quando necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Isto pode ocorrer quando:<\/p>\n\n\n\n
O produto n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
O pagamento est\u00e1 incompleto, falhou ou foi recusado.<\/p>\n\n\n\n
Os dados do cliente s\u00e3o incorretos ou est\u00e3o incompletos.<\/p>\n\n\n\n
A entrega n\u00e3o pode ser conclu\u00edda no endere\u00e7o fornecido.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 necess\u00e1ria verifica\u00e7\u00e3o de idade ou de conformidade normativa.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 detetada fraude, utiliza\u00e7\u00e3o indevida ou atividade suspeita.<\/p>\n\n\n\n
Existem restri\u00e7\u00f5es legais, log\u00edsticas ou normativas.<\/p>\n\n\n\n
Existe um erro evidente no pre\u00e7o, no stock ou nas informa\u00e7\u00f5es de produto.<\/p>\n\n\n\n
O cliente n\u00e3o fornece as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para processar a encomenda.<\/p>\n\n\n\n
Os pre\u00e7os de produto s\u00e3o apresentados nas p\u00e1ginas de produto, no carrinho, no processo de compra ou nas p\u00e1ginas de pre\u00e7os por volume, quando dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
O valor final pode incluir o pre\u00e7o do produto, os custos de envio, o custo do m\u00e9todo de pagamento, impostos, descontos, promo\u00e7\u00f5es ou outros encargos aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
Os pre\u00e7os por volume ou por caixas podem estar dispon\u00edveis para compras de maior volume que cumpram os requisitos. Estes pre\u00e7os podem variar conforme o modelo de produto, a quantidade, o stock atual, as condi\u00e7\u00f5es comerciais e a disponibilidade operacional.<\/p>\n\n\n\n
Reservamo-nos o direito de atualizar pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es comerciais. As altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o afetam encomendas j\u00e1 confirmadas, salvo em casos de erro evidente ou corre\u00e7\u00e3o justificada.<\/p>\n\n\n\n
Os m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis s\u00e3o apresentados durante o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n
Um m\u00e9todo de pagamento s\u00f3 \u00e9 considerado dispon\u00edvel se aparecer como op\u00e7\u00e3o para a encomenda em quest\u00e3o durante o processo de compra.<\/p>\n\n\n\n
A disponibilidade do pagamento pode depender do valor da encomenda, da localiza\u00e7\u00e3o de fatura\u00e7\u00e3o, da localiza\u00e7\u00e3o de entrega, do conte\u00fado do carrinho, das verifica\u00e7\u00f5es do prestador de pagamento, da revis\u00e3o de seguran\u00e7a ou das condi\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n
Os pagamentos podem ser processados atrav\u00e9s de prestadores de servi\u00e7os de pagamento externos. Estes prestadores podem aplicar as suas pr\u00f3prias regras de verifica\u00e7\u00e3o, aprova\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e processamento.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o armazenamos n\u00fameros completos de cart\u00e3o, c\u00f3digos CVV nem credenciais banc\u00e1rias sens\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Se o pagamento falhar, a encomenda pode ficar pendente ou ser cancelada.<\/p>\n\n\n\n
As encomendas s\u00e3o processadas conforme o stock dispon\u00edvel, o estado do pagamento, o endere\u00e7o de entrega e as op\u00e7\u00f5es de envio.<\/p>\n\n\n\n
A gest\u00e3o a partir de armaz\u00e9m local pode estar dispon\u00edvel para encomendas que cumpram os requisitos quando houver stock.<\/p>\n\n\n\n
As encomendas eleg\u00edveis s\u00e3o expedidas do nosso armaz\u00e9m em 24 horas \u00fateis e a entrega padr\u00e3o \u00e9 habitualmente realizada em 3 a 7 dias \u00fateis, em fun\u00e7\u00e3o do stock, do endere\u00e7o de entrega, do servi\u00e7o da transportadora e das condi\u00e7\u00f5es operacionais. Os prazos de entrega s\u00e3o estimativas e n\u00e3o est\u00e3o garantidos, salvo confirma\u00e7\u00e3o expressa.<\/p>\n\n\n\n
O cliente deve fornecer informa\u00e7\u00f5es de entrega completas e exatas. Endere\u00e7os incorretos, incompletos ou inacess\u00edveis podem provocar atrasos, entregas falhadas, a devolu\u00e7\u00e3o da encomenda ou custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n
Para gerir a entrega, os dados necess\u00e1rios da encomenda e de contacto podem ser partilhados com transportadoras ou prestadores log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n
O cliente deve verificar o estado exterior da encomenda no momento da entrega.<\/p>\n\n\n\n
Se a encomenda apresentar danos, estiver aberta, amassada, incompleta ou parecer suspeita, o cliente deve documentar a incid\u00eancia e contactar o apoio ao cliente o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Para reclama\u00e7\u00f5es relacionadas com o transporte, podemos solicitar o n\u00famero de encomenda, o n\u00famero de seguimento, fotografias da embalagem exterior, fotografias do produto e uma descri\u00e7\u00e3o da incid\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
O cliente pode solicitar o cancelamento antes de a encomenda ser enviada.<\/p>\n\n\n\n
O cancelamento s\u00f3 pode ser aceite se a encomenda ainda n\u00e3o tiver sido preparada, embalada, entregue \u00e0 transportadora nem processada logisticamente.<\/p>\n\n\n\n
As encomendas por caixas de maior volume, as encomendas especiais ou as encomendas preparadas para um pedido de compra concreto podem exigir uma an\u00e1lise individual antes de aprovar o cancelamento.<\/p>\n\n\n\n
Quando o cliente tenha a considera\u00e7\u00e3o de consumidor legal e seja aplic\u00e1vel o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 ter direito a resolver o contrato dentro do prazo legal aplic\u00e1vel, normalmente 14 dias naturais desde a entrega.<\/p>\n\n\n\n
Para exercer o direito de livre resolu\u00e7\u00e3o, o cliente deve enviar uma declara\u00e7\u00e3o clara de resolu\u00e7\u00e3o ao apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
Email: support@vapsoloes.com<\/p>\n\n\n\n
O direito de livre resolu\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o aplicar-se em todos os casos, especialmente quando os produtos est\u00e3o selados e n\u00e3o podem ser devolvidos por motivos de higiene, sa\u00fade, seguran\u00e7a ou qualidade depois de abertos, deselados, usados, testados ou manuseados.<\/p>\n\n\n\n
Alguns produtos podem ter a devolu\u00e7\u00e3o restringida por motivos de higiene, sa\u00fade, seguran\u00e7a ou controlo de qualidade.<\/p>\n\n\n\n
Podemos recusar devolu\u00e7\u00f5es quando um produto:<\/p>\n\n\n\n
Foi aberto, usado, testado ou deselado.<\/p>\n\n\n\n
Tem selos danificados ou ausentes.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o inclui a embalagem original.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 apto para revenda.<\/p>\n\n\n\n
Foi alterado, desmontado ou danificado.<\/p>\n\n\n\n
Apresenta problemas de higiene, seguran\u00e7a ou controlo de qualidade.<\/p>\n\n\n\n
Isto pode aplicar-se especialmente a produtos selados, produtos com boquilha, produtos que cont\u00eam l\u00edquido, dispositivos descart\u00e1veis, produtos eletr\u00f3nicos e produtos com bateria.<\/p>\n\n\n\n
As devolu\u00e7\u00f5es, trocas e reembolsos devem ser solicitados atrav\u00e9s do apoio ao cliente antes de devolver qualquer produto.<\/p>\n\n\n\n
Os produtos n\u00e3o devem ser devolvidos sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via.<\/p>\n\n\n\n
Para analisar um pedido de devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso, podemos solicitar o n\u00famero de encomenda, o nome do cliente, o email, o produto afetado, a quantidade, o motivo do pedido, fotografias, v\u00eddeos, o n\u00famero de seguimento e o estado do produto.<\/p>\n\n\n\n
Os reembolsos aprovados s\u00e3o normalmente emitidos atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original, salvo se for acordada outra solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O prazo do reembolso pode depender do banco, do prestador de pagamento, do m\u00e9todo de pagamento e do processo de revis\u00e3o interno.<\/p>\n\n\n\n
Se o cliente receber um produto defeituoso, danificado ou incorreto, deve contactar o apoio ao cliente o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Podemos solicitar fotografias, v\u00eddeos, imagens da embalagem, c\u00f3digo de produto, informa\u00e7\u00f5es do lote ou outras provas necess\u00e1rias para analisar o caso.<\/p>\n\n\n\n
O seguinte n\u00e3o \u00e9 automaticamente considerado um defeito:<\/p>\n\n\n\n
O desgaste ou uso normal.<\/p>\n\n\n\n
A diferen\u00e7a subjetiva de sabor, do\u00e7ura, frescura ou aroma.<\/p>\n\n\n\n
A varia\u00e7\u00e3o do n\u00famero de inala\u00e7\u00f5es conforme os h\u00e1bitos de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Os danos causados por calor, humidade, press\u00e3o, l\u00edquido ou armazenamento inadequado.<\/p>\n\n\n\n
Os danos causados por utiliza\u00e7\u00e3o indevida, desmontagem ou modifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A utiliza\u00e7\u00e3o por menores ou pessoas n\u00e3o autorizadas.<\/p>\n\n\n\n
Conforme o caso, a solu\u00e7\u00e3o pode incluir substitui\u00e7\u00e3o, cr\u00e9dito na loja, reembolso parcial, reembolso total ou outra solu\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
O cliente pode contactar-nos por email ou WhatsApp para consultas, reclama\u00e7\u00f5es, devolu\u00e7\u00f5es, reembolsos ou incid\u00eancias de encomenda.<\/p>\n\n\n\n
Email: support@vapsoloes.com
WhatsApp: +49 176 1686 2234<\/p>\n\n\n\n
Para agilizar a gest\u00e3o, o cliente deve incluir o n\u00famero de encomenda, nome, email, n\u00famero de telefone, uma descri\u00e7\u00e3o detalhada, fotografias, v\u00eddeos ou qualquer documento relevante.<\/p>\n\n\n\n
Os utilizadores n\u00e3o devem utilizar o site para:<\/p>\n\n\n\n
Incumprir a lei aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Adquirir produtos para menores de idade.<\/p>\n\n\n\n
Fornecer informa\u00e7\u00f5es falsas ou enganosas.<\/p>\n\n\n\n
Cometer fraude ou fazer uso indevido dos m\u00e9todos de pagamento.<\/p>\n\n\n\n
Utilizar dados de outra pessoa sem autoriza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Interferir no funcionamento ou na seguran\u00e7a do site.<\/p>\n\n\n\n
Extrair dados do site sem permiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Revender produtos incumprindo a normativa aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
Contornar as verifica\u00e7\u00f5es de idade, pagamento, envio ou seguran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Podemos cancelar encomendas, restringir o acesso ou adotar medidas razo\u00e1veis quando for detetada uma utiliza\u00e7\u00e3o proibida.<\/p>\n\n\n\n
Na m\u00e1xima medida permitida por lei, a VapSolo n\u00e3o se responsabiliza por perdas, atrasos, custos ou incid\u00eancias causados por dados incorretos do cliente, pagamentos falhados, atrasos da transportadora, incid\u00eancias log\u00edsticas, falta de stock, interrup\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os externos, for\u00e7a maior, erros t\u00e9cnicos, utiliza\u00e7\u00e3o indevida dos produtos ou circunst\u00e2ncias fora do nosso controlo razo\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o garantimos que o site esteja sempre dispon\u00edvel, sem interrup\u00e7\u00f5es ou isento de erros t\u00e9cnicos.<\/p>\n\n\n\n
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Os detalhes s\u00e3o explicados na Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n\n\n\n
A utiliza\u00e7\u00e3o de cookies e tecnologias semelhantes \u00e9 explicada na Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\n\n\n\n
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A vers\u00e3o em vigor ser\u00e1 publicada nesta p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n
As altera\u00e7\u00f5es aplicam-se a partir da data de publica\u00e7\u00e3o e n\u00e3o afetam encomendas j\u00e1 confirmadas, salvo se a lei o exigir ou um erro evidente o justificar.<\/p>\n\n\n\n
Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o interpretados conforme a legisla\u00e7\u00e3o e as normas de prote\u00e7\u00e3o do consumidor aplic\u00e1veis \u00e0 transa\u00e7\u00e3o, ao tipo de cliente e \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o de entrega.<\/p>\n\n\n\n
O nosso objetivo \u00e9 resolver as incid\u00eancias do cliente diretamente atrav\u00e9s do apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
Se um lit\u00edgio n\u00e3o puder ser resolvido diretamente, o cliente pode utilizar os mecanismos de resolu\u00e7\u00e3o de conflitos, autoridades ou tribunais aplic\u00e1veis conforme a legisla\u00e7\u00e3o correspondente.<\/p>\n\n\n\n
Se alguma cl\u00e1usula destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es for considerada inv\u00e1lida, nula ou n\u00e3o exig\u00edvel, as restantes cl\u00e1usulas continuar\u00e3o a ser aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n
Estes Termos e Condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o complementados pelas Informa\u00e7\u00f5es de Envio, as Informa\u00e7\u00f5es de Pagamento, a Pol\u00edtica de Cancelamento, Devolu\u00e7\u00f5es e Reembolsos, a Pol\u00edtica de Privacidade e a Pol\u00edtica de Cookies publicadas neste site.<\/p>\n\n\n\n
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